১. আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি?

আপনাকে নিরবচ্ছিন্ন সেবা দেওয়ার জন্য আমরা কিছু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে থাকি:

• গ্রাহকদের তথ্য (Customers): আপনি যখন আমাদের সাইটে অ্যাকাউন্ট খোলেন বা বই অর্ডার করেন, তখন আমরা আপনার নাম, ইমেইল অ্যাড্রেস, ফোন নম্বর এবং ফিজিক্যাল বইয়ের ক্ষেত্রে ডেলিভারি অ্যাড্রেস (ঠিকানা ও ডেলিভারি জোন) সংগ্রহ করি।
• লেখকদের তথ্য (Authors): যারা আমাদের প্ল্যাটফর্মে বই প্রকাশ করেন, তাদের অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন, বই আপলোড এবং রয়্যালটির টাকা পরিশোধের জন্য আমরা তাদের নাম, ইমেইল এবং পেমেন্ট রিসিভ করার (ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিং) তথ্য সংগ্রহ করি।
• স্বয়ংক্রিয় তথ্য (কুকিজ): ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীদের অভিজ্ঞতা (User Experience) উন্নত করতে এবং লগইন সেশন মনে রাখতে আমরা ব্রাউজারের মাধ্যমে বেসিক কুকিজ (Cookies) ব্যবহার করে থাকি।

২. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি?

আমরা আপনার দেওয়া তথ্যগুলো শুধুমাত্র নিচের উদ্দেশ্যগুলোতে ব্যবহার করি:

• আপনার অর্ডার প্রসেস করা এবং ফিজিক্যাল বই আপনার ঠিকানায় ডেলিভারি করার জন্য।
• ডিজিটাল ই-বুক আপনার অ্যাকাউন্টে সুরক্ষিতভাবে অ্যাক্সেস দেওয়ার জন্য।
• অর্ডার বা পেমেন্ট সংক্রান্ত কোনো আপডেট (যেমন: ইনভয়েস) আপনার ইমেইলে পাঠানোর জন্য।
• লেখকদের ড্যাশবোর্ড ম্যানেজমেন্ট এবং তাদের রয়্যালটির হিসাব ও পরিশোধ করার জন্য।
• যেকোনো কারিগরি সমস্যা বা অভিযোগের দ্রুত সমাধানের উদ্দেশ্যে আপনার সাথে যোগাযোগ করার জন্য।

৩. পেমেন্ট ও আর্থিক নিরাপত্তা

আমাদের সাইটে সংঘটিত সমস্ত অনলাইন পেমেন্ট অত্যন্ত সুরক্ষিত ও স্বনামধন্য পেমেন্ট গেটওয়ের (Bohudur) মাধ্যমে সম্পন্ন হয়। আমরা কখনোই কাস্টমারের কার্ডের ডিটেইলস, বিকাশ/নগদ পিন, ওটিপি (OTP) বা ব্যাংকের পাসওয়ার্ড আমাদের ওয়েবসাইটের সার্ভার বা ডাটাবেজে সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট সংক্রান্ত যাবতীয় গোপনীয়তা সংশ্লিষ্ট গেটওয়ে প্রোভাইডারের নীতিমালার আওতাভুক্ত।

৪. তৃতীয় পক্ষের (Third-Party) সাথে তথ্য শেয়ারিং

আমরা আমাদের কোনো কাস্টমার বা ইউজারের ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বহিরাগত ব্যক্তি বা কোম্পানির কাছে বিক্রি, ভাড়া বা শেয়ার করি না। তবে, সেবা নিশ্চিত করার স্বার্থে নিচের ক্ষেত্রগুলোতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• কুরিয়ার/লজিস্টিক পার্টনার: ফিজিক্যাল বই আপনার ঠিকানায় পৌঁছে দেওয়ার জন্য আমাদের বিশ্বস্ত ডেলিভারি পার্টনারদের (যেমন: Steadfast বা Pathao) সাথে আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং ঠিকানা শেয়ার করা হয়।
• প্রিন্টিং পার্টনার: আমাদের প্রিন্টিং পার্টনারদের কাছে শুধুমাত্র অর্ডার করা বইয়ের বিস্তারিত এবং পিডিএফ ইনভয়েস পাঠানো হয়, যাতে তারা বইটি প্রিন্ট করতে পারেন।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: সরকারি বা আইনি কোনো সংস্থার আইনানুগ অনুরোধ বা বাধ্যবাধকতা থাকলে আমরা তথ্য প্রদান করতে বাধ্য থাকব।

৫. আপনার অধিকার

আমাদের প্ল্যাটফর্মের একজন ব্যবহারকারী (কাস্টমার বা লেখক) হিসেবে আপনার তথ্যের ওপর আপনার পূর্ণ অধিকার রয়েছে:

• আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য (Profile Information) আপডেট বা সংশোধন করতে পারবেন।
• আপনি চাইলে আপনার আপলোড করা বই (লেখকদের ক্ষেত্রে) বা আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ মুছে ফেলার (Delete) জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমে অনুরোধ করতে পারবেন।

৬. কপিরাইট এবং দায়বদ্ধতা (Copyright & Liability)

আমাদের প্ল্যাটফর্মটি মূলত একটি স্বয়ংক্রিয় 'প্রিন্ট-অন-ডিমান্ড' (POD) সেবা প্রদান করে, যেখানে আমরা শুধুমাত্র লেখকদের আপলোড করা বই প্রিন্ট করে গ্রাহকদের হাতে পৌঁছে দেওয়ার কাজ করে থাকি।

• কেউ যদি অন্য কারও লেখা বা কোনো অংশ কপি করে নিজের নামে প্রকাশ করেন এবং সেটি কপিরাইট বা মেধাস্বত্ব আইনের আওতায় পড়ে, তবে তার সম্পূর্ণ আইনি দায়ভার সংশ্লিষ্ট বইয়ের লেখকের ওপর বর্তাবে।
• কপিরাইট লঙ্ঘনের সুনির্দিষ্ট প্রমাণ পাওয়া মাত্রই ওই লেখককে আমাদের ওয়েবসাইট থেকে সাময়িকভাবে বা চিরতরে ব্যান (Ban) করা হবে এবং তার সকল বই নিষ্ক্রিয় করে দেওয়া হবে।
• পরবর্তীতে উপযুক্ত তথ্য-প্রমাণ সাপেক্ষে বিষয়টি মীমাংসা হলে অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করার বিষয়টি বিবেচনা করা হবে।

৭. নীতিমালার পরিবর্তন

আমরা প্রয়োজন অনুযায়ী যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করি। কোনো বড় ধরনের পরিবর্তন আনা হলে, তা আমাদের ওয়েবসাইটে নোটিশের মাধ্যমে বা আপনার ইমেইলে জানিয়ে দেওয়া হবে। পরিবর্তিত নীতিমালা সাইটে প্রকাশের সাথে সাথেই কার্যকর বলে গণ্য হবে।

৮. যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার যদি কোনো প্রশ্ন, পরামর্শ বা অভিযোগ থাকে, তবে নির্দ্বিধায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: